Мы осуществляем доставку ежедневно с 10:00 до 22:00
Самовывоз м. Яхромская, Дмитровское шоссе 107к4 или м. Физтех, бульвар академика Ландау 1 (время по согласованию)
- Диапазон доставки составляет 4 часа. Курьер звонит заранее перед выездом. После прибытия курьера на адрес время бесплатного ожидания клиента не более 15 минут. Если время ожидания свыше 15 минут, то курьер вправе дальше продолжить маршрут доставок и в данном случае повторная доставка оплачивается повторно. Если курьер не укладывается в 2х часовой интервал, согласованный с клиентом и время задержки больше на 15 минут, в этом случае торт доставляем бесплатно.
- До 5 кг доставку выполняет пеший курьер. От 5 кг доставка выполняется на автомобиле.
- Мы несём полную ответственность по доставке до момента передачи торта заказчику. После передачи торта ответственность за дальнейшую транспортировку лежит на самом заказчике.
- Мы не несем ответственность за доставку не нашим курьером, например, Яндекс доставкой или Доставистой.
- Курьер не имеет право самостоятельно открывать коробку с тортом. Но это можете сделать вы при получении заказа, максимально аккуратно открывая и закрывая обратно заказ.
- Курьер не принимает решение о смене адреса доставки по просьбе заказчика. Для этого Вам следует связаться с менеджером по номеру +7(999)5503949
- Если Вы хотите внести изменения в заказ (адрес, время доставки, вес торта и декор), предупредите нас об этом не позднее 3-х дней до заказа.
- Если у вас изменились планы, у вас есть возможность отменить заказ не позднее 3 суток до заказа. Для этого позвоните на +7(999)5503949 и сообщите номер заказа, после чего напишите письмо на info@luboffbakery.ru c номером заказа и реквизитами для возврата средств.
РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ТРАНСПОРТИРОВКЕ ТОРТА:
- Перед транспортировкой храните торт в холодильнике. И всегда храните торт в холодильнике - рекомендуемая температура хранения +4С.
- Установите коробку с тортом на ровную поверхность и обеспечьте неподвижность во время езды. В автомобиле сиденье обычно с наклоном, поэтому ставьте торт желательно перед пассажирским сиденьем или за ним, также можно в багажник, приперев чем нибудь, чтобы коробочка не ездила по пустому багажнику.
- Поддерживайте в машине по возможности низкую температуру. Предотвратите попадание солнечных лучей, не включайте печку. Если у вас есть термопакет – воспользуйтесь им.
- Езжайте медленно без резких поворотов и торможений, избегайте пробок и больших ям на дороге. Торт имеет очень нежную по текстуру.
После транспортировки дайте торту охладиться 1-2 часа в холодильнике.